Le Design Thinking, c’est quoi ?
Il s’agit d’une méthode centrée sur l’utilisateur qui met l’humain au cœur de l’action. Quel que soit le domaine d’application, l’empathie, la créativité, la co-création, l’itération et le droit à l’erreur sont au cœur de cette méthodologie d’innovation.
L’objectif ? Trouver des réponses innovantes et inédites à un problème donné. Concevoir des produits et/ou des services innovants pour les utilisateurs, collaborateurs, consommateurs ou usagers.
La Fondation Apprentis d’Auteuil a initié une démarche de design thinking, il y a 3 ans avec l’objectif notamment de créer des outils ou des stratégies pour améliorer le sourcing des 16-30 ans les plus vulnérables, et assurer la montée en compétence de la Fondation d’Auteuil sur les méthodes d’innovation centrées sur l’humain.
Avec l’engagement fort du Penser et Agir Ensemble, Apprentis d’Auteuil Océan Indien (filiale d’Apprentis d’Auteuil à La Réunion) déploie cette démarche d’innovation sur le territoire en y impliquant notamment ses partenaires et les entreprises.
Quelle est l’ambition du Campus Élie ?
Co-construire la formation et l’insertion des jeunes vulnérables en y impliquant toutes les parties prenantes (association, entreprises, Éducation Nationale, organismes de formation, Pôle Emploi, communauté d’agglomération, Mairie, Mission locale…). Le parti pris est de mettre les parties prenantes et leurs besoins au cœur de la démarche et des transformations.
Le Design Thinking au bénéfice de la relation jeunes-entreprises
La mission ARMONY est lancée depuis le 20 juin 2022, implantée en premier lieu sur le campus Élie au Port, elle s’étend peu à peu sur Saint Louis, en cette fin d’année nous tirons un premier bilan de l’opération.
Plus de 70 personnes mobilisés dans la démarche : jeunes , entreprises, institutions et professionnels d’Apprentis d’Auteuil.
Nous comptons à ce jour une cinquantaine d’institutions et d’entreprises : dirigeants, responsables d’exploitation, responsables RH, managers de proximité, plus d’une dizaine de professionnels d’Apprentis d’Auteuil : enseignants, chargés d’insertion professionnelle, formateurs, responsable apprentissage, chargé de mission, et enfin 16 jeunes lycéens et en dispositif de d’insertion ou pré-apprentissage.
Deux grands temps fort de rassemblement et de co-construction, une première semaine en juin et une seconde en octobre 2022.
La mission ARMONY I de juin 2022 nous a permis de mieux cibler les enjeux à l’intersection des besoins des jeunes et des professionnels. Après tout un travail d’interview, d’observation sur le terrain et de rencontres, les participants ont finalement posé un dysfonctionnement majeur dans la relation jeune-entreprise : les professionnels verbalisent naturellement “Quand ça ne va pas, vous devez apprendre à dire les choses” et aux jeunes de répondre “On ne sait pas comment dire les choses, on a peur de mal s’exprimer et que cela soit pire, alors on ne dit rien !”
Dès lors nous sommes entrés dans une phase de créativité et de co-construction qui nous ont amené à développer trois prototypes de solutions afin de répondre aux enjeux : objectiver la relation jeunes-entreprises, vivre des expériences transformantes et enfin de favoriser l’engagement des jeunes en entreprises.
La mission ARMONY II d’octobre 2022 avait pour objectif de challenger l’une des solutions initiée lors du premier voyage « le parcours facilitateur de l’engagement ». Déployée sur le même mode opératoire, les résultats de cette semaine de rencontres, d’échanges et de co-construction mettent en lumière un besoin fort celui d’aller à la rencontre de l’autre au-delà des costumes et des étiquettes pour finalement mieux se connaitre, communiquer, travailler et même innover ensemble ! Le parcours se transforme en un voyage en lui-même, déconnecté du temps, des préoccupations, des stéréotypes, des codes avec ses temps forts, ses rituels, ses étapes. Il embarquerait à son bord de jeunes hommes et femmes en devenir et d’autres plus expérimentés, tous engagés à faire un pas de côté pour se préoccuper de l’essentiel : la relation humaine.
C’est avec confiance et grande énergie que notre équipage aux commandes : Stéphanie BIZIEN Chargée de Relations Entreprises, Maëva RAUX Responsable Développement, Benoit Christophe du Cabinet HACT et Tatiana HOSSEIN Designer, envisagent la suite de cette aventure en 2023. Ils s’attèlent pour l’heure à rendre réel le voyage tel que vu et imaginé par les participants !
TÉMOIGNAGES :
« La démarche est utile elle permet de libérer la parole entre les jeunes et les entreprises, ça favorise la confiance, ça nous permet de mieux préparer les jeunes que nous accompagnons au plus proche des besoins des entreprises », une formatrice d’Apprentis d’Auteuil.
« L’initiative nous permet de prendre énormément de recul sur les situations et parfois sur les préjugés que l’on peut avoir sur les jeunes, elle permet de nous lâcher dans un environnement ou on se sent en confiance et donne forme à des solutions en créativité dont les résultats sont hyper intéressants », un dirigeant de la SAPMER.
« On en est venu à ne pas mettre tous les jeunes dans le même panier et les entreprises dans le même panier donc ça c’est formidable et aussi aujourd’hui on a trouvé une solution pour plus tard en entreprise se sentir mieux considéré et être plus à l’aise, en confiance », un jeune accompagné par le dispositif BOOST Insertion.
Votre contact
Pour plus d’informations sur la démarche, les créneaux de mobilisation des entreprises, votre souhait de nous soutenir, de vivre tout ou partie de ces moments avec nous, vous pouvez contacter :
Caroline SQUARZONI, Cheffe de projet du campus Élie
06 92 56 81 37 – caroline.squarzoni@apprentis-auteuil.org
Stéphanie BIZIEN, Chargée des Relations Entreprises du campus Élie
06 92 71 60 86 – stephanie.bizien@apprentis-auteuil.org